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購入方法・ダウンロードについて

コチラのページに詳しい手順が画像入りで説明されています。


メールが届かない場合の対処について

迷惑メールフィルタ、もしくは何らかの理由やメールアドレスの 書き間違いで届かない場合があります。その場合info@foedesign.jpに直接メールを頂ければ、返信メールにダウンロードURLをお渡しいたします。返信メールに購入商品、購入者名を記載してください。


ダウンロードURLを忘れてしまいました

info@fordesign.jpに件名「ダウンロードURL再発行」再発行とし、メールの文章に購入商品、購入者名を記載していただければ、返信メールにてダウンロードURLをお渡しいたします。


再ダウンロードと有効期限について

1度ダウンロードいただいた作品については、発注日から二週間以内に限り同一IPから再ダウンロードしていただくことが出来ます。それ以後にダウンロードしたい場合はメールの文章に購入商品、購入者名を記載していただければ、返信メールにてダウンロード延期用のダウンロードアドレスをお渡しいたします。


不正ダウンロードについて

IPログにて不正使用が見つかった場合に使用停止、商品の使用停止を行う場合があります。ご了承下さい。


ショッピングカートの不具合について

特殊なブラウザによってカート等がうまく動作しない場合があります。またブラウザの設定 「Cookie」「JavaScript」の受け入れ設定を「有効」にして、ご利用ください。
推奨環境 Windowsユーザー
    OS:Windows2000以上
ブラウザ:InternetExplorer 6.0以上、FireFox 、OPERA

推奨環境 Macユーザー
    OS:Mac OS X
ブラウザ:Safari、firefox、InternetExplorer 5.2、OPERA


ご利用規約・個人情報の取り扱いについて

ショッピングサイトをご利用されるお客様の個人情報につきましても、当社個人情報保護方針に基づき、適正にお取扱させて頂いております。プライバイポリシー・個人情報保護についてはコチラをご覧下さい。


キャンセル・返品・交換について

お手数ですがメールinfo@fordesign.jpにご連絡下さい。内容をお聞きしてできる限り対処いたしたいと思います。


ロイヤリティフリーとはなんですか?

使用許諾内、禁止事項をご理解した上でならロイヤリティー・フリーの場合一度ご購入いただいたコンテンツは、料金を一度お支払いただくだけで何度でも許諾申請なしでお使いいただけます。


データがうまくダウンロードできません

うまくダウンロードできない場合でも、焦らないでください。絶対に最後まできちんとサポートいたしますので、一呼吸をおいてリラックスしてください。そしてメールinfo@fordesign.jpに「商品名」「お名前」「使用環境」をご連絡下さい。折り返しご説明をするとともに直接、確実にダウンロードできるように手はずを整えます。またそれでもうまくいかない場合はCD-ROMをお送りいたします。


CD-ROMが欲しいのですが

このサイトの商品はすべてダウンロード専用の商品です。CD-ROMでのお渡しは原則できません。


領収書について

領収書の発行が可能です。たいへんお手数ですが「受注番号」「領収書の宛名」「発送先住所」をご記入の上メールinfo@fordesign.jpにお送り下さい。


ご利用環境について

推奨OS・ブラウザ設定
  ○ 推奨環境 Macユーザー
    OS:Mac OS X
ブラウザ:Safari、firefox、InternetExplorer 5.2
     
  ○ 推奨環境 Windowsユーザー
    OS:Windows2000以上
ブラウザ:InternetExplorer 6.0以上、Firefox
※ 上記以外の環境では正しく動作しない場合があります。推奨環境でのご利用をお奨めいたします。
     
  ○ ブラウザの設定
    「Cookie」「JavaScript」の受け入れ設定を「有効」にして、ご利用ください。
「無効」にしている場合、本サイトをご利用いただくことができません。
     
  ○ ポップアップ機能について
    「ポップアップブロッカー」など、ポップアップ機能を制御するプログラムは「解除」してご利用ください。


海外への発送はしてもらえますか?

原則海外の発送は行っていません。


購入後メールが届きません

購入後、メールが届くまでに数分〜10分程度かかる場合があります。それ以降に購入確認のメールが届かない場合はメールinfo@fordesign.jpに「商品名」「お名前」「使用環境」を記入しご連絡下さい。


その他

その他質問事項はメールにて承ります。できるだけ詳しい内容を書いていただけると、より確実に対応できます。お手数ですがご協力お願いします。

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